Pomoc po zamówieniu
Uszkodzone zwroty, anulowanie i pakiety
Skontaktuj się z nami przed wysłaniem w celu uzyskania prawidłowego adresu i odpowiedniej procedury, bez uszczerbku dla Twoich praw, Sprawdzimy zamówienie, jego przebieg i Twoją sytuację.
Wybierz swoją sytuację
Co się stało?
Zlokalizuj swoją sprawę, aby zobaczyć natychmiastowe działanie i elementy do przygotowania Każde żądanie jest następnie rozpatrywane zgodnie z zamówieniem i obowiązującymi prawami.
Anuluj lub modyfikuj
Aby zrobić terazNapisz do nas natychmiast, przed wszelkimi dalszymi działaniami.
Przygotować sięNumer zamówienia i żądana modyfikacja.
Zobacz procesUszkodzony przedmiot
Aby zrobić terazZachowaj grafikę i całe opakowanie, a następnie skontaktuj się z nami.
Przygotować sięZdjęcia opakowania, etykiety, zabezpieczeń i uszkodzeń.
Przygotuj plikZły przedmiot lub słabe wykończenie
Aby zrobić terazNie instaluj, nie napinaj, nie oprawiaj ani nie modyfikuj.
Przygotować sięWidoki ogólne, zbliżenia i numer zamówienia.
Przygotuj prośbęŻyczę sobie powrotu
Aby zrobić terazNajpierw poproś o potwierdzenie kwalifikowalności i instrukcje.
Przygotować sięWzór, stan pracy, zdjęcia i referencje do zamówienia.
Zobacz krokiNie znaleziono paczki
Aby zrobić terazSprawdź śledzenie i adres, a następnie zgłoś nam sytuację.
Przygotować sięLink śledzący i adres dostawy.
Sprawdź śledzenieW przypadku uszkodzenia
Trzy odruchy przed jakimkolwiek innym działaniem
Zachowaj grafikę i wszystkie opakowania, rób ostre zdjęcia, a następnie zgłoś problem z numerem zamówienia Następnie poczekaj na nasze instrukcje przed wysłaniem.
- 1. SklepTrzymaj tekturę, etykietę, zabezpieczenia i pracę w stanie przyjmującym.
- 2. ZdjęcieWeź całe opakowanie, etykietę, zabezpieczenia i dotknięty obszar.
- 3. RaportOtwórz stronę Kontakt, dołącz zdjęcia i numer zamówienia, a następnie wyślij swoją prośbę i poczekaj na nasze instrukcje.
Jak najszybciej
Żądanie anulowania lub modyfikacji
Skontaktuj się z nami natychmiast
Druki, płótna i obrazy olejne są przygotowywane po zamówieniu Szybka prośba pozwala sprawdzić faktycznie osiągnięty krok.
Poczekaj na nasze potwierdzenie
Modyfikacja lub wyłączenie nie mogą być zagwarantowane po rozpoczęciu produkcji lub dostawy do przewoźnika.
Zatwierdź nową konfigurację
Zmiana nośnika, wykończenia, rozmiaru lub kraju może zmienić dostępność, czas realizacji i sumę.
Przed jakimkolwiek skierowaniem
Jak poprosić o zwrot
Wyślij żądanie
Wskaż numer zamówienia, wzór, stan pracy i dołącz przydatne zdjęcia.
Otrzymuj instrukcje
Potwierdzimy kwalifikowalność oraz, jeśli zwrot jest dozwolony lub wymagany, adres i metodę, z której należy skorzystać.
Zachowaj dowody
Zachowaj dowód wysyłania i śledzenia, aż plik zostanie całkowicie rozwiązany.
Ważne: adres zwrotny może różnić się od adresu wysyłki lub adresu partnera Paczka wysłana bez instrukcji może nie być identyfikowalna lub receptywna.
Kwalifikowalność, ewentualne koszty i obowiązujące rozwiązanie zależą w szczególności od przyczyny, stanu prac, przebiegu zamówienia oraz obowiązującego prawa.
Dokument przed wyrzuceniem
Uszkodzony pakiet lub praca
Nic nie wyrzucaj
Zachowaj pracę, tekturę lub tubę, zabezpieczenia wnętrza i etykietę wysyłkową do czasu otrzymania naszych instrukcji.
Sfotografować całość
Obejrzyj w całości opakowanie, każdy uszkodzony obszar, opakowanie wewnętrzne, etykietę i uszkodzenie pracy.
Opisz recepcję
Wskazać, czy opakowanie było już otwarte, złożone, przebite, mokre lub zmiażdżone po przekazaniu.
Wyczyść plik w pięciu widokach
- Cały pakiet, przed jakąkolwiek dodatkową manipulacją.
- Etykieta transportowa, ostre i w pełni widoczne.
- Zabezpieczenia wnętrza i ich pozycja w opakowaniu.
- Obszar, którego dotyczy, z ostrym zbliżeniem bez dotykania i pocierania.
- Całe dzieło, aby zlokalizować lokalizację i zasięg uszkodzeń.
Po zbadaniu poinformujemy Cię o rozwiązaniu mającym zastosowanie do sytuacji i obowiązujących prawach. Do akt przewoźnika można zażądać dodatkowych informacji.
Ważne informacje
Twoje prawa pozostają aktualne
Obowiązkowe prawa przewidziane przez obowiązujące ustawodawstwo pozostają w pełni ważne, ponieważ warunki mogą zależeć od kraju zamieszkania, rodzaju produktu, jego ewentualnego dostosowania i okoliczności, niniejsza strona nie potwierdza żadnych uniwersalnych zasad zwrotu kosztów ani żadnych ogólnych wyłączeń.
Niniejsza strona wyjaśnia praktyczne kroki, które należy wykonać Nie zastępuje praw przewidzianych przez prawo właściwe dla zamówienia.
Często zadawane pytania
Przed aktorstwem
Czy produkcja niestandardowa automatycznie usuwa wszelkie prawa do zwrotu?
Nie, wniosek ten nie powinien być automatyczny Kwalifikacja zależy od produktu, jego ewentualnego dostosowania i obowiązującego prawa Skontaktuj się z nami, aby wniosek mógł zostać prawidłowo rozpatrzony.
Mam odmówić widocznie uszkodzonej paczki?
Jeśli możesz mieć odnotowany stan zewnętrzny przy dostawie, udokumentować go Niezależnie od tego, czy paczka jest akceptowana, czy nie, zachowaj wszystkie dostępne dowody i skontaktuj się z nami niezwłocznie.
Czy mogę zwrócić pracę na adres na opakowaniu?
Nie bez instrukcji Odpowiedni adres zwrotny może być inny; poczekaj na nasze pisemne potwierdzenie.
Czego powinienem unikać przed przejrzeniem pliku?
Nie wyrzucaj opakowania, nie modyfikuj pracy ani nie wydawaj nieautoryzowanego zwrotu Te elementy mogą być niezbędne do zrozumienia i rozwiązania sytuacji.
Otwórz żądanie
Wyślij informacje o pliku
Załączyć numer zamówienia, dokładny opis i, jeśli to konieczne, czytelne zdjęcia.